7. 歩数データが取得できない

次の点を確認してください。

iPhoneの場合

• ヘルスケアへのアクセスが許可されているか

  [設定]>[ヘルスケア]>[データアクセスとデバイス]>[アプリおよびサービス]に「infomity スマートクリニック」が表示されており、アクセス権がすべて許可となっていることを確認してください。

• ヘルスケアの初期設定が完了しているか

  完了していない場合は、ホーム画面からヘルスケアを起動して初期設定してください。

Androidの場合

• ヘルスコネクトへのアクセスが許可されているか

  [設定]>[プライバシー管理]>[ヘルスコネクト]>[アプリの権限]に「infomity スマートクリニック」が表示されており、アクセス権がすべて許可となっていることを確認してください。

• ヘルスコネクトと歩数取得元のアプリが連携されているか

  Google Fitと連携している場合は、 Google Fit のヘルスコネクト (外部サイトに移動します)をご確認ください。